Пользовательское соглашение

1. Предмет

Оператор предоставляет пользователю доступ к облачной CRM-системе для сервисных центров по ремонту техники по модели SaaS. Использование сервиса означает безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и Политики обработки персональных данных.

2. Регистрация и аккаунт

• Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации.
• Один тенант (сервисный центр) — один владелец-аккаунт. Передача учётных данных третьим лицам не допускается.
• Пользователь несёт ответственность за безопасность своего пароля и за все действия, выполненные под его учётной записью.
• При компрометации аккаунта пользователь обязан немедленно уведомить Оператора и сменить пароль.

3. Пробный период и тарифы

Новые тенанты получают пробный доступ ко всему функционалу на указанный при регистрации срок. По истечении пробного периода доступ к сервису блокируется до выбора и оплаты тарифа. Условия тарифов опубликованы в разделе «Подписка и оплата». Оператор вправе изменять тарифы с уведомлением действующих пользователей не менее чем за 30 дней.

4. Запрещённое использование

• Загрузка контента, нарушающего законодательство РФ.
• Действия, направленные на нарушение работы сервиса (DoS-атаки, эксплуатация уязвимостей, обход ограничений).
• Сбор данных других тенантов или их клиентов любыми способами.
• Использование сервиса для спама, фишинга или иной деятельности, нарушающей права третьих лиц.
• Передача API-ключей и токенов в публично доступные источники.

Оператор оставляет за собой право заблокировать аккаунт без возврата средств при обнаружении подобных нарушений.

5. Данные клиентов тенанта

Тенант, размещая в сервисе данные своих клиентов (физических лиц — заказчиков ремонта), выступает оператором персональных данных по отношению к ним. Тенант обязан:

• Получать согласие своих клиентов на обработку их данных.
• Самостоятельно зарегистрироваться в реестре операторов Роскомнадзора, если это требуется по 152-ФЗ.
• Использовать данные клиентов только в целях исполнения заключённых с ними договоров на ремонт.

Оператор сервиса выступает для тенанта обработчиком данных по поручению (data processor) и не использует их в собственных целях, за исключением технического хранения и обеспечения работоспособности сервиса.

6. Доступность и ответственность

Оператор стремится обеспечить доступность сервиса 99,5% в месяц, но не гарантирует бесперебойную работу. Плановые работы анонсируются в Telegram-канале техподдержки. Оператор не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, вызванные невозможностью использовать сервис, в размере, превышающем сумму оплаты по тарифу за последний оплаченный месяц.

7. Расторжение

Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент, удалив свою учётную запись в разделе «Параметры». Оператор может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении пользователем условий пункта 4 с уведомлением по email за 7 дней (или немедленно — при грубом нарушении).

8. Применимое право

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту регистрации Оператора, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Контакты

Самозанятый «Ибрагимов Ислам Вагифович», ИНН 054204656640. Связь: support@irepair-ai.ru.